cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Онкобольную из Владимира оставили без льготных лекарств. Историей заинтересовалась прокуратура Затопило под крышу. Центр защиты прав граждан помог пострадавшей от наводнения в Орске получить 120 000 рублей Как наказать сотового оператора за навязанные платные услуги Полмиллиона за страдания. Сбитая самокатчиком пенсионерка из Челябинска взыскала с виновника 513 000 рублей Если инвалиду не выдают средства реабилитации Как участнику СВО оформить инвалидность и получить средства реабилитации Уточнили данные. После проверки Соцфонд выплатил многодетной матери из Томска 53 000 рублей Можно ли получить рецепт на льготное лекарство в платной клинике Дорога раздора. Дачница из Владикавказа в три раза увеличила выкупную стоимость за свою землю Перенесшей операцию на сердце пенсионерке из Перми отказали в льготных лекарствах
Главная страница > Новости > Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей

Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей 1400

Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей

Ср, 07 августа 2019, 18:45

Вернуть товар, который не подошел по фасону, оказалось непростой задачей. 

Эльвира Хайруллина из Уфы купила в магазине Gloria Jeans новые джинсы. Покрутилась перед зеркалом в примерочной – хорошо. Примерила дома с другими вещами и расстроилась: поняла, что обновка ей не подходит. Пошла в магазин, чтобы вернуть покупку, и натолкнулась на стену непонимания. История закончилась хорошо: джинсы вернулись на полку в магазин, деньги – на карту Эльвиры. Решить ситуацию в пользу покупателя удалось благодаря Центру защиты прав граждан.

 

Пятничным вечером 19 июля 2019 года Хайруллина вместе с мужем устроила семейный шопинг. В магазине Gloria Jeans Эльвира присмотрела джинсы. Примерила – вроде хорошо сидят, да и стоят недорого. Поэтому, как говорится, решили брать.

 

– Джинсы мне сначала понравились. Симпатичные и стоили всего 1850 рублей, что при нынешних ценах очень недорого. Муж одобрил. Ну я и купила. А на следующий день поняла, что зря, – пояснила Эльвира Хайруллина.

 

На следующий день Эльвира примерила джинсы дома – пыталась составить комплект с другими вещами. И поняла, что обновка ей не подходит по стилю. Хотя сами по себе джинсы стильные и качественные. Взвесив все за и против, Хайруллина решила сдать джинсы назад в магазин и вернуть за них деньги.

Чек, к сожалению, женщина уже выбросила. В интернете она нашла информацию, что отсутствие чека не должно быть препятствием к возврату денег. Но в магазине Эльвире Хайруллиной безапелляционно заявили, что не примут товар обратно без чека. Хотя джинсы не были в употреблении, на них сохранились все заводские бирки. 

Возмущения и ссылки на закон Хайруллиной не помогали. Зато помогли специалисты уфимского Центра защиты прав граждан, куда женщина отправилась за консультацией сразу после инцидента. Вместе с ней правозащитники заглянули в закон о защите прав потребителей. И убедились, что в данном случае магазин оказался не прав.

 

 

– Согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять неподходящий товар или возвратить уплаченную сумму за указанный товар. Требование может быть заявлено потребителем в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом, согласно ст. 493 ГК РФ, отсутствие у покупателя кассового и товарного чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора. Тем более что покупку джинсов можно подтвердить свидетельскими показаниями, – разъясняет руководитель уфимского Центра справедливости Дмитрий Смирнов.

 

 

 

Сотрудники приемной помогли женщине оформить заявление о возврате товара, в котором указали все законные на то основания. После чего сотрудники магазина товар приняли и были вынуждены согласиться с аргументами покупателя. Джинсы успешно вернулись в магазин, а Эльвира Хайруллина получила свои 1850 рублей назад. И осталась благодарна Центру защиты прав граждан и его работникам за оказанную поддержку.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Федор Тищенко
Комментарий специалистов

Купили вещь, принесли домой, и неожиданно выяснилось, что покупка не подошла по размеру? А может она и вовсе разонравилась?

Не беда! У вас есть право обменять не устроивший вас товар или вернуть его обратно в магазин. Причем даже если вы потеряли или выбросили чек.

 

О том, как правильно действовать в такой ситуации, читайте в нашей инструкции «ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА» ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1685
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1738