cancel

Найти ближайший центр

Защищаем справедливость
Звоните
прямо сейчас
звонок бесплатный8 800 755 55 77
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
Выберите город
Найти ближайший центр
Подписаться на газету
Инструкций 0

Онкобольную из Владимира оставили без льготных лекарств. Историей заинтересовалась прокуратура Затопило под крышу. Центр защиты прав граждан помог пострадавшей от наводнения в Орске получить 120 000 рублей Как наказать сотового оператора за навязанные платные услуги Полмиллиона за страдания. Сбитая самокатчиком пенсионерка из Челябинска взыскала с виновника 513 000 рублей Если инвалиду не выдают средства реабилитации Как участнику СВО оформить инвалидность и получить средства реабилитации Уточнили данные. После проверки Соцфонд выплатил многодетной матери из Томска 53 000 рублей Можно ли получить рецепт на льготное лекарство в платной клинике Дорога раздора. Дачница из Владикавказа в три раза увеличила выкупную стоимость за свою землю Перенесшей операцию на сердце пенсионерке из Перми отказали в льготных лекарствах
Главная страница > Новости > Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг

Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг 826

Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг

Пн, 22 марта 2021, 13:50

Банк содрал с клиента 9 тысяч за ненужные финансовые продукты.

Валерий Куприянов из Ижевска обратился в банк за займом, нужны были 35 тысяч рублей. Но вышел из финучреждения мужчина с кредитом на 9 тысяч больше – на эту сумму банк навязал клиенту дополнительные услуги.

– Мне одобрили кредит и предложили подписать договор. В нем говорилось о том, что по желанию я могу оформить дополнительные услуги: СМС-оповещение за 1499 рублей и финансовую защиту за 7777 рублей. Я отказался, но сотрудник банка пояснил, что без этого кредит не выдадут. Я вынужден был согласиться, так как деньги были очень нужны. На следующий день я позвонил в банк – хотел отказаться от услуг. Но мне ответили, что это невозможно, – рассказал мужчина.

С просьбой разобраться с законностью действий банка Валерий обратился в ижевский Центр защиты прав граждан. Там ему рассказали, что способ вернуть деньги есть, а отказ сотрудников банка – неправомерен.

– В момент оформления кредита клиента ввели в заблуждение, буквально заставив приобрести ненужные услуги. Такие действия – незаконны, поскольку обуславливать приобретение одной услуги обязательной покупкой дополнительных работ или услуг, оказывая давление на покупателя, запрещает ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», – говорит руководитель ижевского Центра защиты прав граждан Артем Крысов. – Потребитель может в любое время отказаться и от уже купленной дополнительной услуги – при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Любые условия договора, нарушающие законные права потребителя, признаются недействительными. Об этом заявили Банк России и Роспотребнадзор в своем совместном информационном письме от «12» октября 2020 года.

 

Потребитель может в любое время отказаться от уже заключенного договора дополнительных услуг! Включать в договор допуслуг условия, ограничивающие право потребителя на отказ от договора или усложняющие процедуру такого отказа – недопустимо!

 

Правозащитники помогли составить претензию в банк с требованием вернуть деньги за навязанные услуги. Заявитель отнес документ в финучреждение. Банк вернул деньги на счет клиента.

Навязывание услуг – наиболее частое нарушение прав потребителей в банковской сфере. Так, на банк «Ренессанс Кредит» часто жалуются пользователи сайта Банки.ру. Ранее Центр защиты прав граждан уже помог

клиентам банка «Ренессанс Кредит» из Йошкар-Олы и Ульяновска вернуть деньги за навязанные услуги.

– За такие фокусы потребитель может наказать банк рублем. Согласно п.2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», причиненные покупателю убытки, вследствие нарушения его права на свободный выбор, должны быть возмещены продавцом в полном объеме, – поясняет юрист Центров защиты прав граждан Александр Зубко.

 

Алгоритм действий в данной ситуации:

  1. Если на устные просьбы отключить услугу и вернуть за нее деньги банк отвечает отказом, необходимо направить претензию в письменной форме, в которой сослаться на ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей».

Заявление можно отнести в отделение банка, потребовав поставить отметку о регистрации на втором экземпляре, либо направить заказным письмом.

  1. В случае отказа – обращаться в суд. В этом случае с банка можно взыскать не только стоимость навязанных услуг, но и компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя, а это 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»).

 

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
 

 

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

 

Наталья Филатова
Комментарий специалистов

Помимо ненужных услуг банки грешат навязыванием страховки. Отказаться от нее можно, воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения». Он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора. Расторгнуть договор страхования поможет инструкция Центра защиты прав граждан. Скачать ее можно по ссылке ниже.

Руководство к действию
Здесь вы можете оставить свой комментарий

Добавить комментарий

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Обещаем не спамить! Раз в неделю будем присылать только полезные статьи
О НАСГуманитарная помощьСВОАнтисанкцииКОНТАКТЫКарта сайтаПерсональные данные
8 800 755 55 77
Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна.
Выбран город
Выберите город
© Справедливо.Центр
8 800 755 55 77
Ваш регион: Выберите ваш регион expand_more
expand_more
Выберите тему: Тема...
ЖКХПенсионерамПотребителямЖильеЗдоровьеЛьготыРаботаФинансыСемьяОбразованиеАвтомобилистамИнвалидамДачаДокументыАрмия
НАЙТИ
Образцы заявлений
Обратиться в Центр
Помощь каждого важна. Центр защиты прав граждан благодарит россиян за активное участие в акции «Своих не бросаем!»
Неравнодушные граждане продолжают приносить гумпомощь для военных и жителей Новороссии в приемные Центра защиты прав граждан по всей стране.
Пт, 12 мая 2023, 17:21
Москва
1687
Спасибо за добро. В Центрах защиты прав граждан наградили неравнодушных россиян за поддержку Донбасса
Самые активные граждане получили благодарственные письма от председателя партии «Справедливая Россия – За правду» Сергея Миронова.
Пн, 24 апреля 2023, 17:30
Москва
1740